Receptionist / Aulapalveluassistentti

Röda Korset ger glädje, håller hoppet uppe och stärker tilliten – kom med i vårt gäng för att göra ett betydelsefullt arbete! 

Till Finlands Röda Kors centralbyrås CRM-enhet söker vi en receptionist för visstidsanställning 1.6.2024–31.8.2025

Du har en viktig roll. Tillsammans med ditt arbetspar har du möjlighet att arbeta i en intressant miljö, där du är med och befäster Röda Korsets roll som beredskapsorganisation.

Sinulla on tärkeä rooli toiminnassamme ja koska järjestömme on kaksikielinen, edellytämme riittävää ruotsin kielen osaamista. Tämän vuoksi ilmoituksemme on laadittu ruotsiksi. Sinun ei tarvitse hallita ruotsia täydellisesti, mutta edellytämme sujuvaa kommunikointia eriyisesti suullisesti.

Arbetsuppgifter  

Arbetsuppgifterna består av mångsidiga kundtjänstuppgifter vid Finlands Röda Kors centralbyrå. Receptionisterna ansvarar för organisationens rådgivning och telefonväxel samt för backoffice-uppgifter inom bidragsgivar- och medlemstjänsten. I telefonväxeln får du svara på intressanta och varierande frågor samt förutom förmedla samtal, även guida de som ringer bland Röda Korsets tjänster. Inom rådgivningen hälsar du besökare välkomna och bistår husets personal i olika uppgifter. Rådgivningen består därtill av försäljnings- och administrationsuppgifter i Finlands Röda Kors butik samt allmänna kontorsuppgifter. I backoffice-uppgifterna ingår kundservice till medlemmar och bidragsgivare per telefon och e-post samt registrering och administration av kunduppgifter. Arbetets innehåll och prioriteringar varierar, och om det finns tid för det inkluderar arbetsbeskrivningen även bland annat aktivt försäljningsarbete per telefon till våra bidragsgivare inom ramarna för olika kampanjer. Arbetet utförs tillsammans med ett arbetspar.

Arbetet är på heltid och arbetstiden är vardagar kl. 8:25–16:10 på kontoret, Fabriksgatan 1, Helsingfors.
Anställningen börjar så fort som möjligt, senast den 1 juni 2024.

Typ av anställning: fast anställning

Vad vi förväntar oss  

Vi förväntar oss att du har erfarenhet av kundservicearbete, en positiv inställning, samarbetsfärdigheter, tar initiativ till försäljning samt har förmåga att agera naturligt och med glatt humör även när det är stressigt. För oss är det viktigt att 

• du bemöter alla kunder jämlikt
• du ser till att slutföra kundens ärende på en gång och att du vägleder hen på ett ansvarsfullt sätt
• du är bra på att söka information och ivrig att lära dig nya saker
• det ligger dig varmt om hjärtat att erbjuda utmärkta kundupplevelser
• du alltid bemöter kunden med ett glatt humör och ett leende på läpparna
• du har förmåga att agera fördomsfritt i en föränderlig miljö och effektivt kan organisera ditt eget arbete.

I ditt arbete behöver du ha flytande kunskaper i finska, svenska och engelska. Språktester ingår i rekryteringsprocessen. Du behöver också goda IT-färdigheter (Microsoft Office) samt kunskaper i att använda CRM- och ekonomiförvaltningssystem. Vi förutsätter att den person som väljs förbinder sig till Röda Korsets värden och principer. Vi hoppas att sökande med olika bakgrund och kön ansöker om arbetet.

Vad vi erbjuder dig  

Vi erbjuder dig ett mångsidigt arbete och möjligheter att utnyttja och utveckla mångsidig kompetens. Enligt våra personalenkäter värdesätter våra anställda i synnerhet sitt betydelsefulla och inspirerande arbete samt att vi har en jämlik arbetsgemenskap där alla stöder varandra. 
Kontoret finns på Fabriksgatan i Helsingfors. 
Vi följer kollektivavtalet för organisationer inom det sociala området. 

Blev du intresserad?  

Mer information om arbetsuppgiften ges av Marianna Preller den 18 och den 19 april kl. 15:30–16:30, tfn 040-653 1624

Vänligen skicka din ansökan på svenska eller finska jämte löneanspråk senast den 28 april 2024.Vi börjar omedelbart granska ansökningarna och hålla intervjuer.

Röda Korset, centralbyrån

Finlands Röda Kors uppgift är att hjälpa de som behöver det mest. Vi hjälper när olyckor och kriser inträffar i Finland och utomlands. Vi uppmuntrar människor att ta hand om varandra och sin säkerhet och stå upp för de svaga. 

Röda Korset anställer experter och sakkunniga från många olika arbets- och utbildningsområden - både i Finland och runt om i världen.

Vår personal värdesätter särskilt ett meningsfullt och inspirerande arbete och en jämställd arbetsgemenskap där vi stöttar varandra.